最近在走訪、調(diào)查市場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多銷售人員為什么不去或不積極開發(fā)和拜訪批發(fā)商和終端店?最終得到的回答是驚人的相似：銷售淡季馬上就要到來了。經(jīng)銷商、二批商和終端店都還有庫(kù)存，我們?nèi)チ怂麄円膊辉趺礆g迎。春節(jié)過后，產(chǎn)品銷售不暢，現(xiàn)金流量逐漸，是無法回避的問題。淡季真的沒法提高銷量嗎?淡季真的無事可做嗎?淡季真的那么淡嗎?其實(shí)不然。筆者就拿啤酒這類產(chǎn)品作為案例分析一下季節(jié)性產(chǎn)品企業(yè)銷售的誤區(qū)：
誤區(qū)一：銷售隊(duì)伍管理的松懈
在銷售行業(yè)里流傳著一句話：“淡季做市場(chǎng)，旺季做銷量”，“淡季做缸，旺季盛水”。但是很多中小企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍在淡季運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)“刀槍入庫(kù)，馬放南山”，對(duì)市場(chǎng)的管理和運(yùn)作方面卻認(rèn)為市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了淡季而松懈了思想和警惕，放松了市場(chǎng)運(yùn)作力度。沒有以積極的心態(tài)，有效的措施，強(qiáng)化淡季市場(chǎng)的運(yùn)作。就連有的銷售老總都有這種想法：覺得兄弟們經(jīng)過旺季的辛苦該有一段輕松日子，銷量調(diào)低一點(diǎn)，休養(yǎng)生息，為旺季做準(zhǔn)備。上邊疏于管理，下邊自然形同放羊。危機(jī)在淡季的時(shí)候還不會(huì)有明顯的體現(xiàn)，但等到旺季來臨時(shí)，這種由銷售隊(duì)伍的松懈帶來的危害就會(huì)一一浮出水面：
1、進(jìn)入旺季需要一定時(shí)間的預(yù)熱，淡季拜訪頻率下降造成銷售人員和客戶之間的生疏，同時(shí)也造成市場(chǎng)控制力的大大減弱，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度日益加劇的今天，這種做法就給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成可乘之機(jī)。只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍有動(dòng)作，不用付出太大的代價(jià)，旺季久攻不下的市場(chǎng)堡壘就會(huì)土崩瓦解，自己的一些客戶和市場(chǎng)就會(huì)很快轉(zhuǎn)手易人，
到旺季到來的時(shí)候自己要想再?gòu)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中奪回來，無異于虎口拔，談何容易。
2、對(duì)銷售人員銷量要求的下降和市場(chǎng)基礎(chǔ)指標(biāo)建設(shè)的降低，造成產(chǎn)品某些渠道銷售終端斷貨，形象終端沒有廣宣生動(dòng)化，客戶和消費(fèi)者會(huì)因此對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生“陌生感”，到旺季到來時(shí)需要一個(gè)長(zhǎng)短不一的重新認(rèn)識(shí)過程，而且此渠道或售點(diǎn)的固定消費(fèi)群體也許會(huì)因此改變消費(fèi)習(xí)慣。
3、銷售人員長(zhǎng)期的懶散會(huì)形成一種習(xí)慣，在旺季來臨之際會(huì)不適應(yīng)，就像一根牛皮筋，如果始終一張一弛，就會(huì)有很強(qiáng)的韌性，但如果一直在松弛狀態(tài)，突然拉緊則有可能會(huì)斷裂，銷售人員也是一樣。
誤區(qū)二：過度壓縮營(yíng)銷費(fèi)用
由于快消品的利潤(rùn)比較小，很多企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品主要靠銷量來賺取利潤(rùn)，似乎是不成文的規(guī)定，所有的企業(yè)做市場(chǎng)的時(shí)候都本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則，這原本是正確的原則，可是在淡季過度的壓縮費(fèi)用卻給銷售和品牌傳播帶來更大的壓力，使淡季更淡!過度地壓縮費(fèi)用往往意味著廣宣費(fèi)用降低、促銷頻率和力度的降低、銷售人員的流失嚴(yán)重等一系列問題。 例如：降低了廣宣投入，結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)品的曝光力和品牌的知名度降低，一部分消費(fèi)者改變了消費(fèi)習(xí)慣。好的銷售人員流失，導(dǎo)致旺季到來時(shí)找不到合適的銷售人員影響市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量和銷量。
誤區(qū)三：無限制的價(jià)格促銷
進(jìn)入淡季，很多企業(yè)迫于庫(kù)存壓力或銷量壓力往往會(huì)選擇價(jià)格促銷來維持銷售。我們常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格促銷卻無異于自殺!
試想，一個(gè)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者在旺季的時(shí)候一直消費(fèi)你的產(chǎn)品。進(jìn)入淡季，今天在售點(diǎn)看到一個(gè)自己所喜愛的啤酒品牌由原來的5元/瓶降到4.5元/瓶，他會(huì)興沖沖地買幾瓶來喝(他會(huì)認(rèn)為在搞階段性促銷)。過了幾天，見到該啤酒價(jià)格降到4元/瓶，他會(huì)有點(diǎn)猶豫地買幾瓶來喝。過一段時(shí)間再降價(jià)的話，也許這個(gè)消費(fèi)者就不會(huì)選擇該啤酒來飲用。他會(huì)想，也許明天會(huì)更便宜或這個(gè)啤酒根本就不值5元/瓶，感覺消費(fèi)該啤酒有點(diǎn)被宰的感覺。這就是無限制的價(jià)格促銷對(duì)消費(fèi)者造成的傷害，也會(huì)給該產(chǎn)品命運(yùn)也蒙上了一層厚厚的陰影!
為了完成銷量，無限制的價(jià)格促銷對(duì)銷售渠道壓貨的傷害更是致命的。大量的產(chǎn)品積壓在中間環(huán)節(jié)消化不了，形成了“腸梗阻”，間接形成對(duì)來年銷售產(chǎn)生的影響，客戶對(duì)廠商的不斷降價(jià)感到厭煩，產(chǎn)生受騙感，打擊了客戶的信心，從而破壞了企業(yè)的品牌形象?？蛻魹榱送瓿射N售擾亂價(jià)格體系，從而影響渠道利潤(rùn)和產(chǎn)品生命力。
誤區(qū)四：遺留問題解決不及時(shí)
實(shí)際上許多啤酒企業(yè)從9月份或10月份已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)營(yíng)銷年度，但是由于資金原因或想押客戶的資金沒有兌現(xiàn)前期的銷售返利，另外壓了一批瓶子沒有回收等。為了來年繼續(xù)合作，卻沒有把淡季各項(xiàng)工作做扎實(shí)，為來年的工作鋪好路，為淡季營(yíng)銷工作的順利開展提供有利的保障。例如：企業(yè)押經(jīng)銷商的返利，很多經(jīng)銷商押二批的返利，造成經(jīng)銷商和二批商在淡季不愿意配合廠家開展工作，另外給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳造成了機(jī)會(huì)，給來年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)造成壓力。很多終端和二批沒有地方放酒瓶，酒瓶又容易丟失，給渠道造成了損失，打消了渠道客戶合作的積極性。
快消企業(yè)淡季銷售策略
策略一、銷售隊(duì)伍思想觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到淡季的深刻變化，必須樹立“市場(chǎng)有淡季，營(yíng)銷無淡季，思想無淡季”的觀念，從思想上戰(zhàn)勝淡季，以積極的心態(tài)，有效的措施，強(qiáng)化淡季市場(chǎng)的運(yùn)作。
策略二、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
中國(guó)有句俗話說：“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。”當(dāng)?shù)镜絹頃r(shí)，是到了養(yǎng)兵的時(shí)候，但卻不是“放養(yǎng)”，而是“培養(yǎng)”。培養(yǎng)的一個(gè)方式就是考核指標(biāo)的轉(zhuǎn)換。銷售人員的天職就是銷售，換句話說銷售人員就是為完成銷量而存在的，所以企業(yè)淡季隨著銷量目標(biāo)的降低，在考核銷售人員完成銷售目標(biāo)的同時(shí)，把淡季考核的指標(biāo)可以做出一定的轉(zhuǎn)換，這樣既可以使銷售人員一直處于戰(zhàn)斗狀態(tài)，又可以將銷售隊(duì)伍許多旺季忽略的指標(biāo)得以提升。例如：
1、加強(qiáng)終端市場(chǎng)的考核，保持一定的市場(chǎng)覆蓋率。根據(jù)旺季的銷售數(shù)據(jù)，把終端分類進(jìn)行功能區(qū)分和定位，形成終端分類表。因?yàn)椴煌慕K端有不同的功能，通過不同終端要達(dá)到的目的不同，所以對(duì)不同的終端就需要有不同的操作策略做好終端工作。如：針對(duì)銷售型終端要設(shè)計(jì)合理的促銷政策，來完成銷售任務(wù)。針對(duì)廣告型終端仍如旺季一樣在產(chǎn)品柜臺(tái)陳列、展示、終端POP廣告管理等方面不能有絲毫放松，提高產(chǎn)品和品牌影響力在淡季市場(chǎng)的延續(xù)。
2、加強(qiáng)銷售預(yù)算管理。銷量的增長(zhǎng)一般是有兩部分組成的。一是自然增長(zhǎng)，就是在現(xiàn)有的渠道和現(xiàn)有的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，購(gòu)買能力的增強(qiáng)，產(chǎn)品的成熟度、品牌的知名度和美譽(yù)度的提升而自然而然獲得的增長(zhǎng)。二是機(jī)會(huì)增長(zhǎng)，也就是投放新的產(chǎn)品品種，開拓新的市場(chǎng)區(qū)域，新的渠道和提高現(xiàn)有區(qū)域的鋪貨率幾種方法，在這幾個(gè)方面有沒有什么機(jī)會(huì)呢?結(jié)合去年的銷售報(bào)表和市場(chǎng)調(diào)查信息，把今年公司的銷售目標(biāo)按分市場(chǎng)、分客戶、分產(chǎn)品進(jìn)行分解，評(píng)估這些市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品的自然和機(jī)會(huì)銷售增長(zhǎng)，差額部分需要運(yùn)用促銷完成等。當(dāng)然，銷售經(jīng)理應(yīng)幫助銷售人員進(jìn)行目標(biāo)分解，使之明確其市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里，如何去把握這些增長(zhǎng)點(diǎn)，消除銷售人員的各種顧慮，全身心地投入銷。
策略三、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
鞏固廠商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。要及時(shí)結(jié)算客戶返利，妥善解決遺留問題，使客戶消除顧慮;要開好客戶座談會(huì)，總結(jié)上年度工作，宣講下一年度的營(yíng)銷思路和政策，安排和部署下一年度工作;積極走訪經(jīng)銷商、二批商、終端店，加強(qiáng)溝通，利用中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié)慰問客戶，增進(jìn)感情;為客戶提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是在淡季銷量少，客戶積極性不高，企業(yè)的服務(wù)更要進(jìn)一步跟上。
策略四、合理使用傳播費(fèi)用
消費(fèi)者是需要引領(lǐng)的，就象新的生活方式一樣，所以在淡季要整合各種營(yíng)銷資源，為市場(chǎng)鞏固和開發(fā)提供有力的保障。大多數(shù)企業(yè)本著“投入和產(chǎn)出成正比”的原則，在淡季大幅壓縮費(fèi)用結(jié)果使淡季更淡，里里外外都來了個(gè)涼透心，等第二年旺季來時(shí)再做市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家都在同一時(shí)間同一戰(zhàn)場(chǎng)用兵，都投入不少，但大多都相互抵消掉了，投入產(chǎn)出比一樣很低。因此，淡季將有限的資金利用有效的傳播策略必能獨(dú)樹一幟，起到比旺季更好的傳播效果，但淡季消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的關(guān)注度相對(duì)低，不易進(jìn)行大規(guī)模的媒體廣告投入，而是有針對(duì)性地開展傳播活動(dòng)。
策略五、堅(jiān)持市場(chǎng)侵略
加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的掠奪。狹路相逢勇者勝，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，你不打別人，別人就會(huì)打你，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷無情的。所以企業(yè)要堅(jiān)持市場(chǎng)侵略的觀點(diǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)真研究部分對(duì)手，找準(zhǔn)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)，一鼓作氣，攻而克之。例如： 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的二批客戶和終端客戶要加強(qiáng)溝通，準(zhǔn)確了解其信譽(yù)、實(shí)力、業(yè)績(jī)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，對(duì)信譽(yù)較好，有一定實(shí)力，有自己的網(wǎng)絡(luò)體系，尤其是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在矛盾的客戶要全力爭(zhēng)取，以禮貌待之，以真誠(chéng)感之，以現(xiàn)實(shí)說之，以利益誘之，還要善用反間計(jì)讓他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去信心，投奔于自己。
總之，快消企業(yè)在意識(shí)到了淡季銷售的重要性以后，走出淡季營(yíng)銷的誤區(qū)，采取正確的淡季銷售策略，真正做到“市場(chǎng)有淡季，營(yíng)銷無淡季，思想無淡季”盡可能創(chuàng)造淡季不淡的市場(chǎng)表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)意義是非常重大的，必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。(佳釀網(wǎng))
