O2O是重構(gòu)線下價(jià)值鏈的必然之路
這兩年整個(gè)科技圈都在熱炒O2O，一方面是純電商的格局基本上已定，非BAT想在傳統(tǒng)電商上分一杯羹的機(jī)會是越來越渺茫；另一方面線下的商業(yè)總體量來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過線上電商，其蘊(yùn)藏的巨大的商機(jī)無論對BAT還是對草根創(chuàng)業(yè)者來說都意味著新一輪的財(cái)富盛筵必將上演。? Online，就是線上，就是目前電商所能夠完全掌控的資源，無論是IT技術(shù)，營銷手段，人員配備，還是商業(yè)模式方面都是抱著革傳統(tǒng)行業(yè)的命來設(shè)置的。但是到了offline層面呢，很多從業(yè)者都面臨著一個(gè)巨大的問題，其合作客戶海量，真正能夠形成有效客戶資源的少量，如果堅(jiān)持IT企業(yè)自身的理念和價(jià)值，那么就是花費(fèi)很大精力和時(shí)間來教育和等待傳統(tǒng)企業(yè)接受新的玩法，如果IT企業(yè)去遷就傳統(tǒng)行業(yè)的思維和觀念，那么就會失去自我，偏離自己的軌道，那么為什么會有這么大的問題存在呢？關(guān)鍵還是出在兩者對商業(yè)模式和價(jià)值鏈的分歧上。?
傳統(tǒng)行業(yè)，追求的是利潤，講的是進(jìn)銷存，賺的是差價(jià)。無論是從生產(chǎn)，還是流通，還是最終的銷售，都在談?wù)摮杀?，銷售規(guī)模，毛利，最終還是聚焦到利潤上來。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)談的是用戶量，用戶體驗(yàn)，用戶價(jià)值，企業(yè)價(jià)值，最后談得才是收益。?
從根上來講，二者的思維方式基本上就不在一條平行線上，必然考慮問題和行事方式完全不同了，要想真正地達(dá)到二者的統(tǒng)一，絕度不是第一波電商企業(yè)那么簡單的，這些傳統(tǒng)企業(yè)背負(fù)著巨大的思維和資產(chǎn)壓力，想要一下子去丟掉現(xiàn)在一切，去一下子跳進(jìn)新的盈利模式的圈子和價(jià)值重構(gòu)中，這不是普通人有的魄力。?
那么，未來的020會將需要具備什么樣的條件和有什么樣的發(fā)展方向呢？?
第一，支付，無論是微信、支付寶，還是拉卡拉等第三方支付以及傳統(tǒng)的金融企業(yè)，在支付這個(gè)用戶體驗(yàn)上都加大力度跑馬圈地，未來2-3年，支付環(huán)節(jié)將不再是壁壘。?
第二，本地物流，020主要圍繞本地商業(yè)活動來開展，順豐及四通一達(dá)現(xiàn)有的物流模式和物流體系將無法滿足020的發(fā)展訴求，未來圍繞單城市的物流模式的發(fā)展?fàn)顩r必將直接決定著020的發(fā)展。?
第三、以互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈導(dǎo)向的連鎖加盟店將推向市場，門店將強(qiáng)化體驗(yàn)中心和物流終端點(diǎn)功能，庫存、產(chǎn)品展示、營銷功能將會弱化，這也就決定了未來門店行業(yè)劃分的壁壘解除，相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)都將出現(xiàn)在同一類的互聯(lián)網(wǎng)品牌門店里。?
第四、未來傳統(tǒng)門店的營銷重點(diǎn)不再單純是產(chǎn)品本身，二是更多地聚焦于用戶本身，用戶的體驗(yàn)將是工作的重點(diǎn)，而考核一個(gè)門店是否成功的指標(biāo)，不再單純是多少單店收入和盈利，更多的是考核這個(gè)門店帶來了多少用戶，帶來了什么樣的用戶體驗(yàn)和聲譽(yù)以及品牌價(jià)值，從而將用戶數(shù)量，用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)，成為020企業(yè)的有機(jī)組成部分，成功地在資本市場上的體現(xiàn)它的價(jià)值。?
