中消協(xié)向其發(fā)勸諭函
近日，唯品會(中國)有限公司(以下簡稱唯品會)涉嫌銷售假冒茅臺酒事件在社會上不斷發(fā)酵，在廣大消費(fèi)者中造成惡劣影響。昨天傍晚，中消協(xié)公開向唯品會發(fā)出勸諭函。這也是《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營者辦法(試行)》實施后，中消協(xié)發(fā)出的首份公開勸諭函。
中消協(xié)表示，去年12月31日，唯品會發(fā)布公開聲明，公布了解決方案。但中消協(xié)認(rèn)為該方案仍存在如下問題。第一，按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，質(zhì)量問題涉及損害消費(fèi)者人身健康權(quán)，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的法定義務(wù)。唯品會有限承認(rèn)有非茅臺集團(tuán)原廠原裝商品，但是回避產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在未經(jīng)全面檢測的情況下強(qiáng)調(diào)所售酒“無毒無害”，仍未解除消費(fèi)者對此問題的擔(dān)心。有關(guān)所售假茅臺酒是否存在質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)全面客觀公正檢測，并公示結(jié)果。
第二，唯品會不公布涉案供應(yīng)商具體信息，導(dǎo)致其他商家和消費(fèi)者不能實現(xiàn)知情權(quán)，存在消費(fèi)者經(jīng)由其他途徑購買到涉案供應(yīng)商提供的假冒商品的可能性。
第三，目前，唯品會沒有列出同一專場內(nèi)此供應(yīng)商提供的其他商品，消費(fèi)者有理由擔(dān)心其他商品是否存在類似“假茅臺”的問題。為此，唯品會應(yīng)主動向有關(guān)部門提供相關(guān)情況，協(xié)助徹查產(chǎn)品質(zhì)量，并向社會公布，以便消費(fèi)者有效行使求償權(quán)。
中消協(xié)公開勸諭唯品會，真誠面對和回應(yīng)消費(fèi)者訴求，充分正視以上問題，自覺接受社會監(jiān)督，依法保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。對于有關(guān)問題，中國消費(fèi)者協(xié)會將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)了解，去年12月8日，唯品會發(fā)起“知名白酒特惠專場”活動。此后，有網(wǎng)友發(fā)帖表示，在唯品會買到的茅臺酒是假酒，還發(fā)布了所購酒與正品茅臺酒的詳細(xì)對比圖。唯品會于去年12月31日正式回應(yīng)，確認(rèn)部分消費(fèi)者在平臺購買到假茅臺。唯品會表示，公司已經(jīng)停止與該供應(yīng)商合作，并已主動向警方報案，涉嫌人員已被刑拘。唯品會對已退回的商品進(jìn)行封存并移交有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和鑒定，并先行墊付商品價值十倍的賠償。(北青網(wǎng))
